При покупке билета на самолет, автоматически заключается договор перевозки с авиакомпанией. По этому договору авиакомпания обязуется доставить вас в пункт назначения. Расторгнуть договор по своей инициативе авиакомпания может в нескольких случаях:
- Если пассажир отказывается оплатить багаж;
- Если пассажир везет запрещенные предметы.
В случае отмены рейса авиакомпанией из-за погодных условий, договор не расторгается стороной авиакомпании, поскольку право на это есть только у пассажира.
Согласно Федеральным авиационным правилам, пассажир из-за погодных условий может выбрать из двух вариантов, либо оформить вынужденный возврат билетов, либо дождаться, пока погода наладится и рейс сможет вылететь.
Вынужденный возврат — это право пассажира вернуть полную стоимость билета в случае форс-мажора.
Согласно статье 227 Федеральных авиационных правил, форс-мажором считаются:
- Отмена или задержка рейса;
- Изменение маршрута перевозки или существенное изменение времени вылета;
- Внезапная болезнь или смерть пассажира, или близкого родственника;
- Необеспечение стыковки рейсов — когда пассажир не успевает на следующий рейс при пересадке;
- Невозможность предоставить пассажиру место на рейс — в случае если билетов было продано, чем мест в самолете;
- Задержка на досмотре — если пассажира или его багаж необоснованно долго досматривали, но запрещенных предметов не нашли, а самолет уже улетел.
В случае отказа авиакомпанией, нужно составить претензию в саму авиакомпанию, а также жалобу в Росавиацию, поскольку Росавиация регулирует ответственность за обеспечение полетов.