Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?
Ситуация:
Хотите вернуть приобретенный подарочный сертификат, но продавец отказывается его принимать? Законно ли ограничивать срок действия сертификата?
Наш клиент приобрел подарочный сертификат в магазине «585 GOLD» номиналом 500 рублей, однако вернуть деньги за сертификат продавец отказался, сославшись на то, что согласно Правилам использования подарочного сертификата сертификат обмену и возврату не подлежит. Это условие, а также ряд других, в том числе ограничение срока действия сертификата, ущемляют права потребителя, в связи с чем нашей компанией было принято решение обратиться в суд с иском.
Действие:
По итогам рассмотрения дела в суде первой инстанции было установлено, что условия договора о характере денежных средств, внесенных на сертификат, как задаток, о невозврате сумм, составляющих разницу между суммой сертификата и ценой приобретенного товара, об ограничении срока действия сертификата являются недействительными. С учетом обстоятельств дела в пользу Истца было взыскано:
— 500 рублей в счет стоимости сертификата
— 2 000 рублей в счет компенсации морального вреда
— 5 000 рублей в счет оплаты услуг представителя
— 1 250 рублей в счет штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Результат:
Итог: общая сумма взыскания составила 8 750 рублей.